* La version française suit. *

Position: Program Manager, Community Development Services

Number of Position(s): One (1)

Position Type: Permanent Full Time excluded position (Monday to Friday) with flexibility for after hour coverage.

Language Requirement: Bilingual

Posting Date: December 23, 2022

Closing Date: January 17, 2023

Reports to: Senior Manager, Clinical Services

Direct Reports: Community Developers (11), Rehabilitation Workers (2)

Start date: As soon as possible

With a vision of Stable Housing for Everyone, Salus creates opportunities for adults with mental health, substance use health and addictions challenges to live independently by improving access to housing and a community of integrated support services. Salus supports over 600 clients, many of whom benefit from affordable housing opportunities offered directly by Salus or facilitated through various partnership arrangements.

Purpose of Position:

The Program Manager oversees Ottawa Salus’ supportive housing Community Development services offered within Salus owned housing stock and in buildings owned by other affordable housing providers. The Program Manager is responsible for operating and improving the Community Development services including management and supervision of staff. The Program Manager is also responsible for the development and achievement of the agency’s goals and objectives. This includes providing leadership to community development staff ensuring the appropriate delivery of programs/services within the agency’s framework of vision, mission, goals and expected outcomes.

Accountabilities:

Areas of responsibility of this position include, but are not limited to the following:

• Manages the implementation and administration of Salus’ supportive housing Community Development Services to ensure that services are operating efficiently and effectively. This includes setting priorities, balancing community development portfolio coverage through assignment of work.
• Ensures adherence to the agency vision, values and mission, program/service/partnership goals and outcomes and specifically that front line staff operate within the logic model.
• Ensures that Ottawa Salus works within its purview as a supportive housing service provider, in accordance with the Mental Health Act and the Residential Tenancies Act and is in compliance relative to policies, operations, agreements, regulations and other relevant legislation. Stays abreast of regulatory/legislative changes, best practices, techniques and leads staff to change their practice accordingly.
• Works within delegated authority for spending on specific lines within the pre-established limits and provides input to the budget process for the department. Provides input into funding applications to secure additional funding for the development and operation of the organization’s supportive housing services.
• Manages the recruitment and onboarding of staff and students on placement. Supervises, guides, supports and disciplines, when required, with timely and direct feedback; and creates performance development plans and performance improvement plans as necessary to achieve the optimal performance.
• Trains, coaches and supports staff to ensure they have the tools to deliver quality supportive housing programs/services that result in a high level of client/tenant satisfaction and housing stability. Encourages and models the goal of continuous learning and improvement by providing leadership, ensuring good information flow and facilitating positive morale and teamwork.
• Schedules work, approves and monitors leaves and provides back-up to staff working outside office hours. Participates in agency-wide managers’ on-call services.
• Develops and maintains relationships with community partners, and represents Salus in its Supportive Housing Services role, including by not limited to housing, emergency and support service providers.
• Performs other duties consistent with the job description as determined by the supervisor from time to time.

Dimensions:

Direct Reports:

• 11 community developers
• 2 rehabilitation workers

Partnerships:

• Ottawa Community Housing
• Veteran’s House

Key Relationships:

• Internal: Senior Leadership, Management team, Salus staff
• External: Partner agencies

Qualifications:

• Master’s degree in a relevant discipline.
• Administrative experience, preferably in the non-profit sector.
• Five years’ experience in supportive housing for vulnerable individuals, specifically adults living with serious mental illness and addictions, as well as individuals who are homeless and/or who have been in conflict with the law.
• Two years or more supervisory experience, preferably in the mental health field, in a unionized environment.
• Specialized training in strengths-based and client-centred practice, psychiatric and psychosocial rehabilitation, mental health recovery, concurrent disorders and residential tenancies law.
• Experience working with family members of clients/tenants.
• Familiarity with resources used or needed by our clients/tenants.
• Valid drivers’ license and use of own vehicle with insurance is required.

Language Requirements:

This is a bilingual position requiring proficiency in English and French.

Hours of Work:

In addition to the standard hours: Manager on-call rotation and flexibility to work weekends to oversee operational requirements.

Knowledge:

• Knowledge of personnel administration including supervision principles in a unionized environment.
• Strong understanding of current approaches for mental health and addictions, harm reduction, client-centred principles and models and approaches relevant to community mental health services.
• Knowledge and understanding of the mental health system (Mental Health Act Ontario).
• Knowledge of psycho-social and psychiatric rehabilitation principles and interventions, including Mental Health Recovery.
• Knowledge of planning principles, evaluation theory, and program development.
• Knowledge of the Residential Tenancies Act, and tenant rights and obligations.
• Demonstrates knowledge of the principles of conflict resolution and dispute settlement.
• Knowledge of Forensic system. (asset)

Skills:

• Proficient with personal computers, email, word processing, excel spreadsheets, presentation, databases, reporting software. Office 365 product familiarity an asset.
• Excellent verbal and non-verbal (spoken and written) communication skills.
• Able to organize, implement and analyse the results of a basic research project.
• Able to formulate and carry out an operational plan.
• Able to understand the complexities of client/tenant community support, operating agreements, funding and legislation.
• Managing time and resources effectively.
• Synthesizing information effectively.

Suitability:

• Displays values and attitudes in keeping with the helping professions and with Salus’ vision, mission and values.
• Excels in the following areas:
• Team leadership
• Planning, evaluating, improving and developing programs.
• Negotiating and conflict resolution
• Managing time and resources
• Synthesizing information
• Managing multiple tasks
• Analytic thinking
• Demonstrates professionalism and demonstrates tact and diplomacy.
• Demonstrates empathy and social awareness.
• Able to relate to routine operations in a manner that is consistent with existing policy and procedures; able to conform to established policy and procedures.
• Displays values and attitudes in keeping with the helping professions and with Salus vision, mission and values.
• Utilizes sound judgement, common sense and considers the big picture in decision-making.
• Works cooperatively in a team and in partnership with other agencies.
• Commits to work and life-long learning.
• Handles pressure and changing work demands.
• Has a commitment to French Language Services.
• Works independently with a minimum of supervision.

Pre-Hiring Requirement

• Academic certificates
• Criminal reference check (Vulnerable Sector)
• Proof that the successful candidate has received both doses of a Health Canada approved COVID 19 vaccine at least 14 days before the first day of work, subject always to Ottawa Salus’ duty to accommodate under the Ontario Human Rights Code.

Salary range:

The annual salary range for the position is $75,857.60 to $86,723 depending on an individual’s relevant experience.

WHY WORK AT OTTAWA SALUS?

Salus has a proven record of successfully supporting clients with serious and persistent mental health and addictions illness to live their best possible life. Regardless of their role in the organization, our staff are passionate about their work and supporting clients on their journey to recovery. They know they have an impact on their client’s lives and consistently report that working here is a fulfilling experience. If you are someone that wants to make the world a better place and bring hope to others, you will love working here.

We offer all these and many more including:

• Competitive earnings
• Generous Health benefits and pension plan (HOOPP)
• Compressed workweek
• Paid vacation days
• A friendly team who create a great work environment

Application instructions:

If you wish to apply for this position, please submit your resume and cover letter directly via the posting site by 4.30pm on January 17, 2023.

Candidates are encouraged to apply as early as possible since the posting will be closed once a suitable candidate is selected. While we thank all applicants for their interest, only those selected for an interview will be contacted.

Ottawa Salus is an equal opportunity employer and values diversity in its workforce. Do not hesitate to contact us if you require alternative arrangements to submit your application. Candidates requiring accommodation during the interview process should advise in advance.

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Poste : Gestionnaire de programme, Services de développement communautaire

Nombre de poste(s) : Un (1)

Type de poste : Poste permanent à temps plein exclu (du lundi au vendredi) avec souplesse pour la couverture après les heures de travail.

Exigences linguistiques : Bilingue

Date d’affichage : 23 décembre 2022

Date de clôture : 17 janvier 2023

Sous la responsabilité de : Directeur principal, Services cliniques

Rapports directs : Développeurs communautaires (11), Travailleurs en réadaptation (2)

Date de début : Dès que possible

Forte de sa vision d’un logement stable pour tous, Salus crée des possibilités pour les adultes ayant des problèmes de santé mentale, de toxicomanie et de dépendance de vivre de manière autonome en améliorant l’accès au logement et à une communauté de services de soutien intégrés. Salus soutient plus de 600 clients, dont beaucoup bénéficient de possibilités de logement abordable offertes directement par Salus ou facilitées par divers accords de partenariat.

Objectif du poste :

Le gestionnaire de programme supervise les services de développement communautaire des logements soutenus de Salus Ottawa offerts dans le parc de logements appartenant à Salus et dans les immeubles appartenant à d’autres fournisseurs de logements abordables. Le gestionnaire de programme est responsable du fonctionnement et de l’amélioration des services de développement communautaire, y compris la gestion et la supervision du personnel. Le gestionnaire de programme est également responsable de l’élaboration et de la réalisation des buts et objectifs de l’agence. Il doit notamment assurer le leadership du personnel du développement communautaire en veillant à ce que les programmes et les services soient offerts de façon appropriée dans le cadre de la vision, de la mission, des objectifs et des résultats attendus de l’organisme.

Responsabilités :

Les domaines de responsabilité de ce poste comprennent, sans s’y limiter, les éléments suivants :

Gérer la mise en œuvre et l’administration des services de développement communautaire des logements soutenus par Salus afin de s’assurer que les services fonctionnent de manière efficace et efficiente. Cela comprend l’établissement de priorités, en équilibrant la couverture du portefeuille de développement communautaire par la répartition du travail.

Veiller à l’adhésion à la vision, aux valeurs et à la mission de de l’organisme, aux objectifs et aux résultats des programmes/services/partenariats et, plus particulièrement, à ce que le personnel de première ligne fonctionne dans le cadre du modèle logique.

Veiller à ce que Salus fonctionne dans le cadre de son mandat de fournisseur de services de logement avec services de soutien, conformément à la Loi sur la santé mentale et à la Loi sur la location à usage d’habitation, et se conforme aux politiques, aux accords d’exploitation, aux règlements et aux autres lois pertinentes. Se tenir au courant des changements réglementaires/législatifs, des meilleures pratiques, des techniques et amener le personnel à modifier sa pratique en conséquence.

Travailler dans le cadre de l’autorité déléguée pour les dépenses sur des lignes spécifiques dans les limites préétablies et fournir une contribution au processus budgétaire pour le service. Contribuer aux demandes de financement afin d’obtenir des fonds supplémentaires pour le développement et le fonctionnement des services de logement et de soutien de l’organisme.

Gérer le recrutement et l’accueil du personnel et des étudiants en stage. Superviser, guider, soutenir et discipliner, si nécessaire, avec un retour d’information direct et en temps opportun ; et créer des plans de développement et d’amélioration de la performance, si nécessaire, pour atteindre la performance optimale.

Former, encadrer et soutenir le personnel afin de s’assurer qu’il dispose des outils nécessaires pour offrir des programmes et des services de logement supervisé de qualité qui se traduisent par un niveau élevé de satisfaction des clients/locataires et de stabilité du logement. Encourager et modéliser l’objectif d’apprentissage et d’amélioration continus en faisant preuve de leadership, en assurant une bonne circulation de l’information et en facilitant un moral positif et le travail d’équipe.

Planifier le travail, approuver et surveiller les congés et assurer le remplacement du personnel travaillant en dehors des heures de bureau. Participer aux services de garde des gestionnaires à l’échelle de l’agence.

Développer et maintenir des relations avec les partenaires communautaires, et représenter Salus dans son rôle de services de logement supervisé, y compris, sans s’y limiter, les fournisseurs de services de logement, d’urgence et de soutien.

Effectuer d’autres tâches conformes à la description de poste, telles que déterminées par le superviseur de temps à autre.

Dimensions :

Employés :

• 11 développeurs communautaires
• 2 travailleurs en réhabilitation

Partenariats :

• Logement communautaire d’Ottawa
• Maison des anciens combattants

Relations clés :

• Interne : Direction générale, équipe de gestion, personnel de Salus
• Externe : Organismes partenaires

Qualifications :

• Maîtrise dans une discipline pertinente.
• Expérience administrative, de préférence dans le secteur non lucratif.
• Cinq ans d’expérience dans le domaine du logement avec services de soutien pour les personnes vulnérables, en particulier les adultes souffrant de maladies mentales graves et de toxicomanie, ainsi que les personnes sans domicile fixe et/ou ayant eu des démêlés avec la justice.
• Deux ans ou plus d’expérience en supervision, de préférence dans le domaine de la santé mentale, dans un environnement syndiqué.
• Formation spécialisée dans la pratique fondée sur les forces et centrée sur le client, la réadaptation psychiatrique et psychosociale, le rétablissement de la santé mentale, les troubles concomitants et le droit de la location résidentielle.
• Expérience du travail avec les membres de la famille des clients/locataires.
• Connaissance des ressources utilisées ou nécessaires par nos clients/locataires.
• Un permis de conduire valide et l’utilisation d’un véhicule personnel avec assurance sont requis.

Exigences linguistiques :

Il s’agit d’un poste bilingue exigeant la maîtrise de l’anglais et du français.

Heures de travail :

En plus des heures normales : Rotation du gestionnaire sur appel et souplesse pour travailler les fins de semaine afin de superviser les besoins opérationnels.

Exigences préalables à l’embauche :

• Certificats académiques
• Vérification des références criminelles (secteur vulnérable)
• Preuve que le candidat retenu a reçu les deux doses d’un vaccin COVID 19 approuvé par Santé Canada au moins 14 jours avant le premier jour de travail, sous réserve toujours de l’obligation d’accommodement Salus Ottawa en vertu du Code des droits de la personne de l’Ontario.

Fourchette de salaire :

La fourchette de salaire annuel pour ce poste est de 75,857.60 $ à 86,723 $, selon l’expérience pertinente de la personne.

POURQUOI TRAVAILLER CHEZ SALUS OTTAWA?

Nous offrons tous ces services et bien d’autres encore, notamment :

• Des revenus compétitifs
• Avantages sociaux et régime de retraite généreux (HOOPP)
• Semaine de travail comprimée
• Jours de vacances payés
• Une équipe sympathique qui crée un excellent environnement de travail

Instructions de candidature :

Si vous souhaitez postuler pour ce poste, veuillez envoyer votre CV et votre lettre d'ici avant 16 h 30 le 17 janvier 2023.

pour la version française complète, veuillez visiter : https://www.salusottawa.org/fr/a-propos-de-salus/carrieres/

Job Types: Full-time, Permanent

Salary: $75,857.60-$86,723.00 per year

Benefits:

• Company pension
• Dental care
• Disability insurance
• Employee assistance program
• Extended health care
• Life insurance
• On-site parking
• Paid time off
• Vision care

Schedule:

• 8 hour shift
• Monday to Friday
• Weekend availability

Application question(s):

• (Optional) Are you a member of a BIPOC group (Black, Indigenous, or Person of Color) ?
• (Optional) What is your Gender? (Female, Male, Other/ Non-binary...)
• (Optional) Are you a Newcomer to Canada?

Education:

• Master's Degree (required)

Experience:

• supporting adults with severe mental illness and addictions: 5 years (preferred)
• supportive housing for vulnerable individuals: 5 years (preferred)

Language:

• English (required)
• French (required)

Licence/Certification:

• Driving Licence (required)

Work Location: One location

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